Dobra komunikacija sa zdravstvenim osobljem važan je dio kvalitetne skrbi tijekom trudnoće, porođaja i babinja. Kada razumijete informacije koje dobivate, možete postavljati pitanja, izraziti svoje potrebe i sudjelovati u donošenju odluka o svojoj skrbi i skrbi za svoje dijete.
To ne znači da trebate znati medicinske činjenice jednako dobro kao zdravstveni radnici. Oni imaju stručna znanja i iskustvo, a vi najbolje poznajete svoje tijelo, svoje potrebe, vrijednosti i želje. Odluke se donose u suradnji, uz međusobno poštovanje i razmjenu informacija.
Jedan od načina komunikacije koji tome pridonosi jest asertivna komunikacija.
Što je asertivna komunikacija?
Asertivna komunikacija podrazumijeva jasno, smireno i nenametljivo izražavanje vlastitih potreba, prava i mišljenja uz istodobno poštovanje potreba i prava drugih. Ona ne znači sukobljavanje ili nepristojnost, nego otvoren razgovor u kojem obje strane mogu iznijeti svoje mišljenje.
Takav način komunikacije može pridonijeti boljem razumijevanju, smanjiti mogućnost nesporazuma i pomoći da se problemi rješavaju mirno i uz međusobno uvažavanje. Kada komuniciramo asertivno, preuzimamo aktivnu ulogu u razgovoru i zajedno tražimo najbolje rješenje.
Kako izgleda asertivna komunikacija?
Asertivna komunikacija uključuje, primjerice:
- govoriti o svojim potrebama, mislima i osjećajima
- govoriti jasno i konkretno
- postavljati pitanja i tražiti dodatna objašnjenja
- zatražiti pomoć ili informaciju kada vam je potrebna
- izraziti neslaganje na miran i pristojan način
- prihvatiti da drugi mogu imati drugačije mišljenje
- reći "ne" kada nešto ne želite ili vam nije prihvatljivo.
Primjeri asertivne komunikacije u rodilištu
Razgovor sa zdravstvenim osobljem nije uvijek jednostavan, osobito tijekom poroda kada ste umorni, zabrinuti ili pod stresom. Zato može biti korisno unaprijed razmisliti kako biste željeli postaviti pitanja ili izraziti svoje potrebe.
Primjeri u nastavku mogu vam poslužiti kao inspiracija. Ne morate ih izgovoriti doslovno – važno je da pronađete način komunikacije koji vam je prirodan.
Jasno izražavanje svojih potreba i želja
- Željela bih da me informirate o svakom postupku i proceduri prije nego što se provede.
- Molim vas da uvažite moj plan porođaja, a ako je potrebno odstupiti od njega, voljela bih da mi to na vrijeme kažete.
Postavljanje osobnih granica
- Molim vas da mi objasnite zašto smatrate da je ovaj postupak nužan jer bih željela biti uključena u donošenje odluka.
- Cijenim vašu stručnost, ali voljela bih dobiti malo vremena da razmotrim opcije koje ste mi predložili.
Traženje informacija i pojašnjenja
- Možete li mi objasniti što će se točno raditi i kako će to utjecati na mene ili bebu?
- Željela bih znati više o tome što predlažete. Možete li mi reći koje su prednosti i potencijalni rizici?
Odbijanje neželjenih intervencija
- Razumijem vaše preporuke, ali bih voljela pričekati još neko vrijeme prije nego što se odlučimo za ovu intervenciju.
- Ne osjećam se ugodno s tom odlukom bez dodatnih informacija. Molim vas da me dodatno informirate o tome jer želim donijeti odluku na temelju informacija.
Izražavanje emocija i traženje podrške
- Osjećam se zabrinuto jer nisam sigurna što će se dalje događati sa mnom i bebom. Možete li mi objasniti daljnje postupke?
- Hvala što mi pomažete. Vaša podrška mi puno znači, ali bi voljela da sada dođe moj partner i da bude uz mene.
Uvažavanje zdravstvenog osoblja, ali i vlastitih prava
- Cijenim vaš trud i vjerujem da imate iskustva, ali želim da odluke o svojem porođaju donosim ja uz vašu pomoć.
- Zahvalna sam na vašoj pomoći, ali molim vas da poštujete moj izbor u vezi s tim kako želim da se porođaj odvija.
Zapamtite
Ne postoji "savršen" način komunikacije, a tijekom poroda možda nećete uvijek imati snage ili prilike reći sve što biste željeli. To je sasvim razumljivo.
Važno je znati da imate pravo postavljati pitanja, tražiti objašnjenja i sudjelovati u donošenju odluka o svojoj skrbi. Otvoren i uvažavajući razgovor između vas i zdravstvenog osoblja može pridonijeti osjećaju sigurnosti, međusobnom povjerenju i kvalitetnijem iskustvu trudnoće, poroda i babinja.